Tham khảo

Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn

Tại p0wer, chúng tôi viết các điều khoản để bạn hiểu rõ cách hoạt động.

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví điện tử an toànRút tiền nhanh và rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt quanh năm
p0wer Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản hoặc cần làm rõ cách p0wer xử lý tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời trực tiếp qua live chat, email hoặc điều khiển ví điện tử. Chúng tôi cố gắng trả lời mọi câu hỏi trong vòng một giờ trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản của bạn để được trả lời nhanh về bất kỳ điều khoản nào.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, thanh toán hoặc bảo mật đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.

Trung tâm tài khoản

Xem và quản lý cài đặt tài khoản, lịch sử nạp tiền, và yêu cầu xác minh trực tiếp trên trang cá nhân.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật và xử lý thông tin của bạn

p0wer sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu thanh toán khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngành để chặn truy cập trái phép.

Xác minh ví an toàn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví được xác minh qua quy trình kiểm tra nội bộ.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng bởi p0wer và không được bán cho các công ty khác.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt nó trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại miễn là tài khoản hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, ghi rõ trong email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Hiểu rõ hơn về tài khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây giải thích phần quan trọng nhất của điều khoản — từ cách mở tài khoản, nạp tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến cách yêu cầu rút tiền hoặc đóng tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Vâng, bạn phải tối thiểu 18 tuổi theo pháp luật địa phương. Khi đăng ký, bạn khẳng định rằng bạn đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới tuổi, chúng tôi sẽ khóa ngay.

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu bạn tạo tài khoản thứ hai, cả hai sẽ bị khóa và không thể rút tiền.

Có, tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xác minh ví điện tử. Chúng tôi không lưu chi tiết ví của bạn sau giao dịch. Ví được xác minh qua cơ sở dữ liệu nội bộ trước khi chấp nhận.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm 12 tháng sau khi đóng. Sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn, trừ hồ sơ giao dịch được giữ theo luật.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc sao chép dữ liệu cá nhân. Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Truy cập mục Tài khoản > Cài đặt > Đóng tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Bạn phải rút toàn bộ số dư trước khi đóng. Một khi đóng, tài khoản không thể tái kích hoạt.

Vâng, nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, thổi phồng giao dịch hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm dừng. Bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội liên hệ để làm rõ trước khi đóng vĩnh viễn.